Mencuba ETS Ipoh ke KL Sentral



Stesen Keretapi Ipoh

Sejak Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) melancarkan perkhidmatan keretapi elektriknya (ETS) pada Ogos 2010 untuk perjalanan daripada Ipoh ke KL Sentral, saya belum sempat mencuba perkhidmatan tersebut.  Dikatakan perkhidmatan ini memberikan satu pengalaman baru kerana selain ianya cepat dan selamat, ETS juga menawarkan tiket pada harga berpatutan.    



Kupon parkir seharian RM4

Atas urusan kerja pada bulan Januari 2012, rakan daripada Ipoh mencadangkan supaya kami mencuba ETS ke KL apabila kami perlu membuat presentation kepada pelanggan di Plaza Pengkalan, Jalan Tiong, KL.  Oleh kerana perkhidmatan ETS ini hanya bermula daripada Ipoh, kami bertolak dengan kereta sendiri ke Ipoh dan setelah 1 jam setengah perjalanan, kami sampai di Stesen Keretapi Ipoh.  Terdapat banyak petak parkir berbayar di sekitar stesen tersebut dan dengan membeli kupon seharian RM4 daripada kiosk di dalam stesen, kami meletakkan kenderaan betul-betul di hadapan stesen.

ETS..cepat dan selamat

Rakan kami telah menempah tiket untuk perjalanan jam 11.15 pagi bagi ETS Gold dengan harga RM35 sehala.  Dikhabarkan perjalanan ke KL Sentral akan mengambil masa selama 2 jam.  Terdapat ramai penumpang yang menunggu untuk sama-sama menaiki ETS ke KL.  Tepat jam 11.15, ETS pun sampai dan kali pertama menjejakkan kaki ke dalam ETS, terasa amat teruja kerana ETS ini memanglah bersih dan selesa bila berada di dalam.  Tetapi janganlah sampai membandingkan ETS dengan ERL kerana ERL lebih eksklusif.  

 

Suasana di dalam ETS

 Sepanjang perjalanan, ETS meluncur dengan laju dan sempurna dan hanya berhenti di beberapa stesen terpilih.  Terdapat papan tanda elektonik yang mencatatkan kelajuan ETS dan saya dapati ETS memecut mencecah 140km/jam pada setengah tempat.  Tiada rasa gegaran atau bunyi bising mungkin kerana ETS menggunakan elektrik berbanding diesel untuk keretapi biasa dan sepanjang perjalanan kita boleh membuat kerja dengan menggunakan lap top.  Tepat jam 1.30 tengahari, ETS selamat sampai ke KL Sentral. 

Daripada KL Sentral, kami mengambil teksi ke pejabat pelanggan dan setelah selesai kerja kami mengambil teksi balik ke KL Sental.   



Layan lap top sepanjang
perjalanan

Tiket balik telah ditempah untuk ETS Silver berharga RM25 dan dimaklumkan ETS Silver akan berhenti di lebih banyak stesen dan mengambil masa yang lebih lama daripada ETS Gold.  Suasana di platform lebih sibuk kerana lebih ramai penumpang yang akan pulang ke Ipoh terutamanya pelajar universiti yang akan pulang bercuti.  Tiada bezanya dengan ETS Gold, perjalanan dengan ETS Silver juga sempurn dan selesa cuma ianya berhenti di lebih banyak stesen. 

Tepat jam 9.30 malam, kami telah selamat sampai di Stesen Ipoh.  Setelah mengambil kereta, kami bergegas bertolak pulang ke Pulau Pinang.

Secara keseluruhannya, menggunakan ETS amatlah berbaloi sekiranya kita ingin mengelakkan daripada kesesakan jalanraya dan penat membawa kereta.  Dengan hanya kos RM50 utuk pergi dan balik menggunakan ETS Silver, saya tidak sabar untuk menunggu perkhidmatan ETS ini di lanjutkan sehingga ke Bukit Kayu Hitam yang dikhabarkan akan dimulakan apabila projek Trek Berkembar siap sepenuhnya.

 

Menjamu Selera Di JB

Atas urusan kerja, saya bersempatan terbang ke JB daripada Penang pada 11hb. April 2012 (hari cuti Pertabalan Agung) selama 2 malam. Berlepas daripada Bayan Lepas dengan MAS pada jam 12 pm dan transit di KLIA sehingga penerbangan ke JB pada jam 5.25 pm.  Penerbangan ke JB daripada KLIA adalah lebih singkat (lebih kurang 45 minit) daripada Bayan Lepas ke KLIA kerana jarak JB adalah lebih dekat berbanding Bayan Lepas ke KLIA (55 minit).



Puteri Pacfic JB

Mendarat di Senai pada jam 6.10 pm dan terus menuju ke bandaraya JB.  Bermalam di Seri Pacific Hotel yang terletak betul-betul tengah bandaraya JB.  Dipahamkan kadar semalam adalah RM170 unruk bilik standard dengan sarapan percuma dan keadaan hotel ini boleh dikategorikan sebagai sederhana.  Sekiranya ingin shopping di JB, terdapat beberapa kompleks membeli-belah di sekitar hotel ini dan hanya perlu berjalan kaki ke sana.

Terdapat gerai jualan malam berdekatan hotel seperti Gerbang Malam di Ipoh atau Uptown di Sg Petani dengan perbagai jenis jualan.

Roslin Beriani House, Jln Kebun Teh JB

Waktu tengahari keesokannya telah berkunjung ke Restoran Roslin Beriani House yang terletak di Jalan Rebana, Kebun Teh kira-kira 20 minit perjalanan daripada bandar JB.  Dipahamkan di JB ini terdapat banyak restoran yang menyediakan menu beriani dan restoran Roslin Beriani House ini merupakan kegemaran saya sekiranya ke JB.  Ini adalah kali kedua saya menikmati beriani di restoran ini.  Kami telah memesan beriani kambing (RM8) dan ayam (RM7) sebagai hidangan tengahari.  Beriani di sini boleh tahan rasanya dan lain daripada apa yang selalu saya makan di Penang.

Harga di Beriani House, ok jugak

Alamat Roslin Beriani House JB

Pada keesokan malamnya, kami telah memilih restoran yang diusahakan oleh keluarga pelakon Betty Banafee (saya pun tak berapa ingat pelakon yang mana) yang terletak di hadapan New York Hotel di Jalan Dato' Abdullah Tahir iaitu Banafee Village Restoran (http://www.banafeevillage.com/).   Restorannya besar dan menunya terdiri daripada Arab, Cina, Melayu dan Western foods sehingga sukar membuat pilihan.  Sambil menjamu selera, pelanggan akan dihiburkan dengan nyanyian live daripada dua lelaki Arab (kalau tak salah saya daripada rupa paras penyanyi) dengan petikan gambus yang sungguh mengasyikkan.  Harga makanan di sini boleh tahan setaraf makan di hotel 3-4 bintang, mungkin kerana ramai Singaporean yang sering datang ke sini.  Setakat nasi goreng USA berharga RM16.90 bagi Singaporean apalah sangat berbanding kami orang Malaysia.

Banafee Village..milik keluarga pelakon Betty Banafee

Harga di Banafee Village, boleh tahan!!

Setelah membelek menunya yang banyak tu, saya memilih Gril Chicken Chop yang berharga RM16.  Rasa masakannya sederhana sahaja dan rakan saya yang memilih Nasi Goreng USA dan Nasi Putih bersama tomyam juga setuju dengan citarasa saya.  Mungkin menu yang kami pilih bukan speciality bagi restoran ini.

Senai Airport

Setelah berada 3 hari 2 malam di JB, pada hari Jumaat; 13/4 saya telah terbang daripada Senai menuju KLIA pada jam 4.25pm.  Transit di KLIA selama 2 jam dan menaiki pesawat MAS Boeing 737-800 ke Penang pada jam 8.20 pm dan selamat mendarat di Bayan Lepas pada jam 9.10 malam.  Lega rasanya  dapat menjejak kaki di Penang setelah 3 hari berada di selatan tanah air. 

  



Boeing 737-800 ke KLIA dah sampai..

Oleh kerana perjalanan ini merupakan atas urusan kerja, tak dapatlah nak berjalan-jalan di JB walaupun saya sudah pernah ke JB beberapa kali. 

Kami juga tidak berkesempatan ke Singapore walaupun sudah membawa pasport kerana salah seorang rakan, pasportnya akan tamat pada 24/4 dan pihak Singapore tidak membenarkan dia masuk.  Mungkin trip berikutnya, saya akan memasukki Singapore dan mencari restoran yang terkenal di sana untuk menjamu selera.



Universal Studio Singapore

Sinopsis Destinasi

Tujuan utama adalah untuk melawat taman tema Universal Studios Singapore (USS) di Resort World, Pulau Sentosa yang terkenal.  Juga melawat Merlion Statue & melihat Marina Bay dari jauh. 

Globe USS yang terkenal

Penginapan

Hotel M Suites (07-2211000) terletak di Jalan Skudai (Danga Bay) berdekatan JB.  Bilik Junior Suite berharga RM220 semalam dengan sarapan utk 2 orang.  Biliknya besar & telah siap membawa "toto" utk anak-anak tido (2 dewasa & 2 remaja & 1 kanak-kanak).



Bilik M Suites memang besar

Destinasi I

Merlion Statue merupakan simbol Singapura (singa berekor ikan)

Tarikh Perjalanan - 13 Nov 2011 (Ahad)

Pengangkutan

Hotel ke Bandar JB

Membawa Kereta sendiri & parkir kereta di kawasan letak kereta berdekatan Tambak Johor/CIQ dengan kadar rata RM3 (per entry).  Sampai CIQ, terus ke kaunter Imigresen utk urusan pasport.  Begitu ramai yang beratur utk. ke Singapore walaupun banyak kaunter dibuka.

CIQ ke Stesen MRT Kranji

Menaikki bas SBS Transit No. 170 ke Stesen MRT Kranji dengan tambang RM1.30 (kebanyakkan penumpang menggunakan EZ card mcm Touch & Go kalau di Malaysia).  Sampai di Woodlands, turun dan ke kaunter utk urusan pasport masuk ke Singapore.  Selain pasport, kita diwajibkan mengisi satu borang putih (IMM 27E Form) dan simpan ceraian borang tersebut utk urusan keluar nanti.

Turun ke bawah & naik bas syarikat yang sama (tapi bas lain) utk ke Kranji. 

Kranji ke Raffles Place

Utk ke Merlion statue, kami menggunakan MRT yang menghala ke Marina Bay(macam LRT tapi lebih panjang & laju) & tambangnya adalah S$3.30 (tiada tambang utk kanak-kanak). 

Perjalanan mengambil masa selama 45 minit untuk sampai ke Stesen Raflles Place.  Sampai di stesen terus ke atas & berjalan menyusuri sungai (berdekatan Menara Maybank) untuk sampai ke Merlion Statue. 



Akhirnya, Merlion di depan mata!



Tarikan
Selama ini kita hanya melihat Merlion melalui TV, kini Merlion berada didepan mata.  Terdapat 2 Merlion, yang besar memancutkan air & yang kecil dibelakang yang besar.

Selain mengambil gambar, kita juga boleh menaiki bot untuk menyusuri sungai dengan tambang S$17 (RM43).  Anda juga dapat menikmati panorama indah Singapore & dari kejauhan kita dapat melihat Marina Bay.



Merlion Statue yg sentiasa memancut air..


Destinasi II

Universal Studio Singapore (USS)

Tarikh Perjalannan - 14hb. November 2011 (Isnin)

Pengangkutan

Menaiki coach daripada Tune Hotel JB terus ke USS.  Tiket hendaklah di ambil awal di kaunter bas Oddyssey terletak di Tune Hotel, Danga Bay

Harga untuk perjalanan 2 hala:

Dewasa RM25 manakala Kanak-Kanak  RM10

Waktu bertolak 8.30 pagi dan dijangka mengambil masa selama 1 1/2 jam (jadual bas sentiasa berubah)

Tune Hotel, JB..naik coach dari sini ke USS

Seperti biasa, semasa di CIQ, semua penumpang dikehendakki turun untuk urusan pasport & semasa di Woodlands juga perlu untuk turun untuk urusan yang sama disebelah Singapore.  Pihak bas telah menyediakan borang putih untuk di isi semasa membayar harga tiket bas.

Setelah hampir 2 jam perjalanan, akhirnya kami sampai di USS.  Bas akan berhenti betul-betul dibawah Resort World (RW) dan kita hanya perlu naik escalator untuk ke USS.

Di depan globe USS

Tarikan

USS tidak perlu diperkenalkan lagi kerana memang menjadi destinasi wajib bila berkunjung ke Singapore.  Harga tiket USS (off-peak):

Dewasa  S$68 (RM170) Kanak-Kanak (bawah 12 tahun)  S$50 (RM124)

Kami membuat tempahan secara on-line seminggu awal melalui Mastercard Promotion S$249.60 (RM620) untuk 4 dewasa & 1 kanak-kanak & setelah diberi diskaun 20% & baucher S$10.  Setelah memasukki USS, kami telah menuntut S$10 voucher tersebut & mengambil peta USS utk melihat jadual waktu pertunjukan.

Terdapat 7 taman tema berdasarkan filem di USS; setiap satu taman terdapat restoran, kedai cenderamata & bilik air.  Taman-taman tema tersebut adalah:

1.  Hollywood (mesti tonton teater disini-semak jadual)

2.  Madagascar (naik bot & ambil gambar bersama karektor kartun Madagascar)

3.  Far Far Away (mesti tonton wayang Shrek 4D & tengok show Donkey bercakap)

4.  The Lost World (mesti tengok adegan Waterworld secara live)

5.  Ancient Eqypt (Indoor Roller Coaster)

6.  Sci-Fi City (Roller Coaster utk. yg berani sahaja)

7.  New York (saksikan Light, Camera & Action disini - Special Effect)

8.  Transformer (hanya akan dibuka pada bulan Dec 11)

Diantara banyak-banyak tarikan, yang paling best adalah Waterworld, Light Camera Action & Shrek 4D.

Bergambar bersama karektor kartun, menjadi kemestian di Hollywood USS

Karektor kartun Madagascar membuat persembahan terbuka

Istana Far Far Away..Filem Shrek 4D, memang best!

Jurassic Park

Show Water World, mesti tengok..action & lawak!



Berani cuba roller coaster di Sci-Fi ini?

Pemandangan di New York

Disinilah kita dapat lihat "special effect" drp. Steven Speilberg

Makanan

Pihak USS tidak membuat pemeriksaan beg kami & kami telah membawa roti, air mineral & air kotak sebagai alas perut.  Disini terdapat banyak tempat minum air sejuk disediakan.

Walaupun setiap taman disediakan restoran, tapi tiada status halal.  Cuma restoran di Ancient Eqypt terdapat Oasis Spice Cafe yg. memaparkan sijil halal. Kami bercadang untuk makan di Jurassic Park tapi waiter siap kata "non-halal but no pork".  Akhirnya kami menjamu selera di restoran Arab; Oasis Spice Cafe.  Harga makanannya boleh tahan; maklumlah USS rates.  Menu yang dipesan:

Briyani Set Pharoah S$14.80  (RM37)

Briyani Set Ramesses S$13.80 (RM35)

Gado-Gado  S$8.80 (RM22)

Milo Ais S$3.50  (RM8.70)

Makan satu famili 3 Briyani & 1 Gado-Gado + 3 Milo Ais = S$55.70 (RM138.15)

Kedai Cenderahati



Key chains USS berharga RM20 satu!

Di dalam setiap taman tema, terdapat kedai cenderahati berdasarkan tema taman tersebut.  Umpamanya di Madagascar, terdapat kedai menjual barangan cenderahati bertemakan Madagascar seperti patung, keycahins. T-Shirt dll.  Kami membeli barangan cenderahati di kedai semasa hendak pulang (Kedai USS sendiri).  Harganya bila ditukarkan ke Ringgit Malaysia boleh membuatkan kita pengsan tapi alang-alang dah sampai USS, belilah juga.




Barangan yang dibeli (harga utk satu jenis):

Mug USS  S$16.90  (RM42)

Key-Chains S$7.90  (RM20)

T-Shirt Kolar Bulat S$26.90  (RM67)

Magnet Peti Ais S$3.90  (RM9.70)

Tarikan Lain

 

Krane menari di Waterfront RW

Selain USS, di RW juga terdapat Maritime Experential Museum & Aquarium tapi sayang, tidak dibuka pada hari kami berada di sana.  Juga terdapat pertunjukan "Dance Crane" pada jam 9 malam di Waterfront.  Pertunjukan selama 10 minit ini amatlah menarik sekali kerana kami dapat melhat krane menari & ianya adalah percuma.

Setelah seharian kami di USS & RW, bas telah mengambil kami tepat jam 9.30 malam.  Secara kesuluruhannya, USS ni memang best & sesuai utk seisi famili.

Tip

• Cuaca di USS amatlah panas, bawalah cap atau kipas tangan
• Beg tidak diperiksa, bawalah alas perut (makanan mahal disini)
• Kebanyakan restoran tanpa sijil halal kecuali Qasis Spice Cafe
• Semak waktu pertunjukan terlebih dahulu kerana setengah pertunjukan hanya 2 kali sehari
• Semua mainan & pertunjukan adalah percuma kecuali Wall Climbing
• Kereta bayi & utk warga tua boleh disewa di USS
• Setiap permainan kita kena Q dan kadang-kadang sampai 1 jam (kecuali beli Express Pass)
• Cubalah semua permainan kecuali yg extreme seperti di Sci-Fi City (kecuali utk yg berani)
• Tengoklah semua pertunjukan seperti Shrek 4D, Donkey Show, Waterworld & Light, Camera & Action
• Surau tidak disediakan; cuma ada bilik kecil (tanya staff)

Kos (untuk seorang)

Penginapan     RM220 (semalam di JB)

Coach ke RW   RM25 (dua hala)

Tiket USS        RM169 (Non-peak)




Penguins Madagascar

   

Antara permainan di Sci-Fi USS





Berinteraksi dgn Donkey Shrek di sini














Bersama hero filem "Mummy Returns" sama ke?



Aksi hebat stunts di Waterworld..jgn miss!



USS dari pemandangan tasik



Ke Hatyai Dengan KTM

Pada 3/2/2011 (Hari Raya Cina) saya telah berkunjung ke Hatyai selama 2H1M dengan Keretapi Tanah Melayu (KTM).  Saya telah menaiki KTM Senandung Langkawi (Gemas-Hatyai) di Stesen Sg. Petani pada jam 6 pagi dan sampai di Padang Besar pada jam 10.30 pagi.  Tambang untuk kelas ekonomi adalah RM9 sehala (RM7 untuk kanak-kanak) dan semua koc KTM adalah berhawa dingin.  Apabila sampai di Stesen Padang Besar, semua penumpang dikehendakki turun dan perlu melalui proses imigresen di pihak Malaysia dan Thailand (chop pasport).  Anda di nasihatkan membawa bersama pen kerana pihak Imigresen Thailand memerlukan penumpang mengisi borang.

Proses melepasi sempadan ini mengambil masa selama setengah jam (bergantung pada jumlah pelancong) kerana pada waktu tersebut, terdapat hampir 40 orang pelancong.  Setelah pasport di cop dan gambar diambil, saya membeli tiket keretapi Thailand daripada Padang Besar ke Hatyai.  Harga tiket adalah 285B untuk kami seramai 5 orang (lebih kurang RM6 seorang).  Oleh kerana koc KTM telah dipendekkan ke hanya 2 koc, terdapat ramai penumpang terpaksa berdiri.  Nasib baik perjalanan daripada Padang Besar ke Hatyai hanya mengambil masa selama 50 minit. 

Sesampai di Hatyai Junction iaitu nama bagi stesen keretapi Hatyai, kami mengambil tuk-tuk; iaitu van kecil yang dijadikan pengangkutan utama penduduk dan pelancong dengan bayaran 20B (RM2) seorang.  Saya telah menempah Lee Garden Plaza Hotel melalui internet dan hotel ini terletak betul-betul di tengah bandar Hatyai.  Perjalanan dengan tuk-tuk ini hanya mengambil masa kurang daripada 10 minit dan sekiranya kita mempunyai kekuatan, kita juga boleh berjalan daripada stesen keretapi Hatyai ke hotel.

Terdapat beberapa hotel berdekatan dengan Lee Garden Plaza Hotel seperti Novotel dan Regency Hotel dan kedai-kedai menjual pakaian murah dan yang berjenama dihadapan hotel ini.  Harga sebilik berkongsi 3 orang bersama sarapan ialah RM191 dan kadar ini adalah lebih murah sekiranya bukan cuti umum.  Janganlah dibandingkan dengan keadaan hotel di Malaysia kerana keadaan hotel ini cukup sederhana dan sekadar untuk melelapkan mata.  Tiada makanan halal yang disediakan semasa sarapan percuma tetapi pihak hotel memberi jaminan tiada daging khinzir yang disediakan.  Anda boleh sekadar minum susu kotak, makan roti bakar dan merasai buah-buahan yang disediakan.



Pemandangan Bandar Hatyai



Setelah "check-in", kami telah berkunjung ke Hatyai Municipal Park dimana terdapat tarikan terbaru di sini yang dikenali sebagai Ice Dome.  Tambang yang dikenakan oleh tuk-tuk adalah 40B (RM4) seorang dan perjalanan mengambil masa selama 20 minit.  Bayaran masuk ke Ice Dome ini adalah 300B (RM30) bagi dewasa dan 150B (RM15) bagi kanak-kanak.  Didalam Ice Dome ini terdapat struktur bangunan termasuk KLCC yang semuanya diperbuat daripada bongkah ais.  Suhu di dalamnya amatlah sejuk hingga mencecah negative 15C hinggakan kami tidak mampu menahan lebih daripada 30 minit apabila berada di dalam.



Suhu didalam Ice Dome mencecah sehingga -15C



Sebelum kami keluar daripada Ice Dome, kami dihidangkan dengan keharuman bunga-bunga yang segar di taman bunga Ice Dome.

Dengan hanya 40B (RM4) untuk sebuah bot, kita boleh melayari tasek Hatyai Municipal Park selama sejam

Selain memasuki Ice Dome, kita juga boleh mencuba aktiviti lain seperti menaiki bot, memberi ikan makan dan mencuba urutan kaki di Hatyai Municipal Park ini.

Dengan hanya 140B (RM14) untuk urutan kaki selama sejam di Hatyai Municipal Park

 Disebelah petang, aktiviti membeli-belah boleh dilakukan bagi mereka yang gemar akan aktiviti tersebut.  Tidak perlu pergi jauh kerana sepanjang jalan di hadapan hotel Lee Garden ini akan bertukar menjadi pusat jualan pelbagai barangan seperti pakaian, cenderamata, makanan traditional Thailand dan pelbagai makanan lain.  Kita boleh mendapatkan berbagai jenis pakaian dan cenderamata sebagai ole-ole daripada Hatyai.

Jalan dihadapan hotel Lee garden ini akan bertukar menjadi pusat jualan menjelang petang

Mencari makanan halal bukan menjadi masalah yang besar disini.  Bagi mereka yang mengemari tomyam, harga makanan tersebut disini murah sedikit daripada Malaysia tetapi rasanya tiada tandingannnya. Terdapat banyak gerai menjual tomyam di atas Bazar, Restoran Hamid di sebelah hotel Lee Garden dan stall menjual nasi lemak dan teh tarik dihadapan hotel tersebut.   Bagi mereka yang meragui akan keselamatan disini, janganlah anda bimbang kerana setiap sudut anda akan berjumpa dengan polis ataupun askar yang sentiasa mengawasi keadaan disini.

Setelah 2 hari berada di sini, kami pun bertolak pulang dengan keretapi daripada Hatyai pada jam 5 petang (4 petang waktu Hatyai) dan sampai di Sungai Petani pada jam 9 malam.  Selamat tinggal Hatyai!!

Anggaran Kos (untuk seorang):

• Keretapi S Petani-Pdg. Besar RM9/Pdg. Besar Hatyai RM6 (sehala)
• Hotel Lee Garden Plaza RM191 (3 org. sebilik)
• Bayaran Masuk Ice Dome RM30
• Tambang tuk-tuk RM2 (dalam bandar)

Tips:

• kadar tukaran semasa ialah RM1 bersamaan 9.85 Bath
• waktu di Hatyai adalah lewat 1 jam daripada Malaysia
• banyak bawa air mineral kerana air mineral disini rasanya lain dan agak mahal
• adalah menjadi kebiasaan hotel disini untuk menyimpan satu pasport sebagai jaminan
• pihak hotel Lee Garden menyediakan stor untuk menyimpan beg selepas "check-out"
• anda perlu tawar menawar apabila membeli pakaian (selalunya hampir setengah harganya)
• tanya tambang tuk-tuk sebelum menaiki tuk-tuk untuk ke mana-mana destinasi
• peniaga Hatyai secara umumnya amat bersopan dengan pelanggan dan boleh bertutur dalam bahasa Malaysia dan Inggeris